سياسة الإستبدال والإرجاع
نحرص في متجر لولو، على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية.
لذا نوضح فيما يلي سياستنا بشأن الاستبدال والاسترجاع:
•لا يُقبل الاسترجاع لأي منتج بعد تأكيد الطلب واستلامه.
• يُقبل الاستبدال فقط في حال وجود خلل مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.
• يجب الإبلاغ عن الخلل خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور واضحة توضّح الحالة.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية عند طلب الاستبدال.
• لا يشمل الاستبدال الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.